¿Cómo y cuándo verifica un empleador sus referencias?

Las referencias que presente pueden ser contactadas sobre sus calificaciones, historial de empleo y las habilidades que lo califican para el puesto de trabajo que está solicitando.

Entonces, ¿cómo y cuándo verifica un empleador sus referencias?

Pedimos a los expertos que proporcionaran algunas ideas útiles.

Verificar todas las referencias es siempre una parte estándar del proceso de selección.

Si bien terminé mi carrera impartiendo cursos de gestión de recursos humanos, inicialmente pasé 13 años en el mundo empresarial y contraté a cientos de personas después de realizar miles de entrevistas. Y dado que un alto porcentaje de solicitudes y currículos contenían inexactitudes (incluida información de trabajo «inflada»), verificar todas las referencias era una parte estándar del proceso de selección.

Sin embargo, la mayoría de las empresas exitosas con personal de recursos humanos bien capacitado han desarrollado reglas estrictas que rigen la divulgación de información sobre empleados actuales o anteriores. Nadie quiere arriesgarse a enfrentar una demanda por difamación o una audiencia ante un juez administrativo en la EEOC. Por lo tanto, si los supervisores siguen la política de la empresa al pie de la letra, generalmente se divulgará información muy limitada (negativa o no).

Debo admitir, sin embargo, que al contactar referencias como miembro de comités de búsqueda en el mundo académico, me han dicho cosas que nunca debieron haber sido reveladas, ¡a veces cosas que ni siquiera pregunté! Entonces, si bien puede ocurrir ocasionalmente, en mi experiencia, de todos modos, obtener información «interna» realmente útil probablemente no suceda con tanta frecuencia.

Y al recibir cualquier tipo de información negativa, uno siempre debe considerar si la fuente tenía interés (y, por lo tanto, preguntarse si realmente se puede confiar en la información). Por lo tanto, tomar decisiones de contratación basadas en gran medida en información negativa (posiblemente inexacta) probablemente sea imprudente por múltiples razones.

Por otro lado, ¿quién puede decir si una información aparentemente “buena” que va más allá de lo que normalmente revela una empresa también es precisa? ¡Me he topado con referencias positivas «falsas» más de una vez!

Por lo tanto, si bien es necesario verificar las referencias para verificar las fechas de empleo (y posiblemente las funciones laborales), cualquier información adicional recibida debe ser «tomado con un grano de sal!»

Como todo lo relacionado con nuestra forma de trabajar, la filosofía hacia las referencias en el proceso de contratación está evolucionando.

Las referencias, en última instancia, son una forma de que un posible empleador aprenda más sobre el candidato que acaba de entrevistar. Pero, con posibles implicaciones legales, las referencias pueden terminar siendo una cosa del pasado.

Teóricamente, alguien en la búsqueda de trabajo no mencionaría a alguien que serviría como referencia negativa, pero ha habido situaciones en las que las personas se han perdido ofertas de trabajo debido a referencias negativas.

Sin embargo, existen precedentes legales en los que las personas han demandado a su referencia por proporcionar una revisión menos que estelar a futuros empleadores potenciales. Por lo tanto, cada vez más, las empresas proceden con mucha cautela y solo se ofrecen a confirmar si alguien trabajó en el lugar y las fechas en que estuvo empleado.

Cuando se trata de referencias y el momento, el empleador debe responder a la pregunta “¿Por qué estamos revisando las referencias?” si es solo porque “Es lo que siempre hemos hecho”entonces tal vez considere si los controles de referencia todavía tienen un lugar en su proceso de contratación.

El «lugar» más común para la verificación de referencias es después de la entrevista en persona.

Tradicionalmente, esto es para confirmar que todo lo que el candidato ha dicho durante el proceso es cierto. Es posible que ya se haya escrito una carta de oferta y que el empleador quiera hacer una revisión final antes de activar el proceso de oferta en serio.

Recientemente también ha habido una tendencia en la que he recibido solicitudes de referencia sobre la solicitud de alguien. Por lo tanto, me han pedido que brinde información sobre un candidato antes de que haya tenido la oportunidad de hablar con el empleador potencial.

Siempre sentí que el currículum habla de las calificaciones de un candidato para la selección inicial, y no creo que las referencias deban tener la responsabilidad de afectar las posibilidades de alguien tan temprano en el proceso.

Mi recomendación es comprender el «por qué» detrás de su verificación de referencias y, si no puede identificar el motivo, considere eliminar las verificaciones de referencias por completo.

Si tiene un proceso de entrevista sólido basado en la teoría que realmente le brinda la información que desea sobre un candidato, es posible que no necesite verificaciones de referencia.

Con el predominio de LinkedIn, la información laboral de un candidato está fácilmente disponible. Los buscadores de empleo también son lo suficientemente inteligentes como para enumerar solo las referencias que dirán cosas increíbles sobre ellos, entonces, ¿hay algún valor agregado para las verificaciones de referencia? Probablemente no.

Las referencias son una pregunta muy común entre nuestros clientes. A menudo se sorprenden de que los empleadores verifiquen sus referencias, especialmente cuando entrevistan a aspirantes a profesionales y ejecutivos.

La sorpresa probablemente proviene de la creencia de que los empleadores necesitan personas desesperadamente, por lo que aceptarán a cualquiera sin verificar las referencias. Esto puede ser cierto en los puestos de nivel de entrada, pero todos los gerentes de contratación o reclutadores profesionales que conocemos verifican las referencias.

Muchos reclutadores verifican las referencias antes de enviar al candidato al gerente de contratación para la entrevista.

Cuando un empleador verifica, las referencias varían ampliamente, especialmente si está involucrado un reclutador. Esto evita sorpresas de última hora a medida que se acerca la fase de oferta.

Muchos reclutadores externos/por contrato exitosos solicitarán referencias como parte del proceso de admisión antes de enviar a su candidato a cualquier empleador potencial. Esto no solo garantiza que el candidato sea quien dice ser, sino que también puede ampliar la red del reclutador dentro de una industria o vertical específica.

Las verificaciones de referencia se realizan con mayor frecuencia por correo electrónico o por teléfono, pero es preferible el teléfono, ya que se puede obtener más información de una conversación que de un correo electrónico. También permite que el gerente de contratación/reclutador responda fácilmente preguntas de seguimiento basadas en las respuestas de las referencias.

Aconsejamos a los clientes que tengan una o dos referencias de tres categorías clave: alguien a quien le haya informado, un compañero y alguien que le haya informado a usted. Las referencias pueden ser personas con las que ha trabajado a diario, personas con las que ha trabajado de cerca en un proyecto o personas con las que ha trabajado dentro de un modelo matricial.

Todos deben ser de los últimos diez años de su carrera profesional. El objetivo es mostrarte como un profesional integral y brindarle al gerente de contratación una idea de cómo encajarás en su cultura.

Al preparar esta lista de referencias con anticipación, los gerentes de contratación sabrán que se toma en serio su búsqueda y su reputación.

Siempre he realizado referencias una vez identificado el candidato al que nos interesa ofrecer el puesto

Mi objetivo es hablar con tres referentes profesionales. Con mucho, la mayoría de mis referencias se han realizado a través de visitas con las referencias por teléfono. Sin embargo, en algunas ocasiones cuando la referencia está en el extranjero, hice preguntas y recibí respuestas por correo electrónico.

La mayoría de mis preguntas se centran en la actitud del solicitante, la capacidad de llevarse bien con los demás, la cultura adecuada para la organización, el estilo de gestión si se trata de una posición de liderazgo y cosas por el estilo.

Según el trabajo para el que estoy realizando referencias, puedo hacer preguntas más relacionadas con el conocimiento, las habilidades y las capacidades del solicitante directamente relacionadas con el trabajo.

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Siempre me sorprende la poca frecuencia con la que los empleadores verifican las referencias de los empleados durante el proceso de contratación. En los últimos años, muchas empresas han eliminado la verificación de referencias como parte del proceso, especialmente para los empleados con más antigüedad.

La lógica es que las referencias son autoseleccionadas, crea tiempo adicional en el proceso de contratación en un mercado laboral ajustado, y que los gerentes de contratación pueden hacer sus propias evaluaciones durante el proceso de entrevista sobre idoneidad y capacidades. Especialmente porque muchas empresas recurren cada vez más a las prácticas o evaluaciones de habilidades durante el proceso de contratación.

Esto es un error. Invertir en cualquier nuevo empleado es arriesgado y costoso. Es aún más caro cuando ese candidato defrauda las expectativas y da la vuelta.

Las referencias deben verificarse antes de una carta de oferta para el beneficio de todos los involucrados.

Las referencias, aunque sean autoseleccionadas, son un paso importante para que los empleadores se protejan. Cuando el candidato es un candidato de calidad, proporcionan otro punto de datos para validar su decisión.

En el lado de la contratación, he visto candidatos que amamos rechazados porque sus propias referencias seleccionadas por ellos mismos nos dieron que pensar. No sucede con frecuencia, pero sucede y es exactamente por eso que los empleadores deben verificar las referencias.

Por otro lado, he visto contrataciones realizadas sin verificación de referencias que se presentaron bien en las entrevistas pero fueron despedidas seis meses después de ocupar el puesto.

El mito de que los empleadores no verifican tus referencias es solo eso, un mito.

Cuando estoy considerando seriamente a un candidato, siempre llamo al menos a una de sus referencias. Yo tampoco estoy solo: según un estudio reciente, el 92% de los empleadores realizan algún tipo de verificación de antecedentes de los candidatos.

Como mínimo, me comunico con las referencias solo para confirmar que la información en el currículum de un candidato es totalmente veraz.

A menudo, ponerse en contacto con ellos brinda el beneficio adicional de eliminar a los candidatos especialmente malos, ya que sus referencias generalmente arrojan algo de luz sobre su desempeño anterior.

La probabilidad de que un empleador busque referencias siempre depende del puesto

Si está entrevistando para un trabajo como anfitriona, la posibilidad de que el gerente de contratación llame a sus referencias es bastante baja. Por otro lado, si está solicitando un trabajo como médico o para trabajar con niños, la probabilidad es mucho mayor ya que se trata de profesiones de mayor riesgo.

En cuanto a cómo verifico las referencias, casi siempre llamo, ya que es la forma más rápida de obtener una respuesta. Pero si una referencia no responde, ocasionalmente también enviaré un correo electrónico.

Comienzo a verificar las referencias después de la ronda inicial de entrevistas y, si hay un candidato destacado, creemos que sería una buena opción para el puesto.

Pido al menos dos o tres referencias del candidato, luego los llamo para conversar juntos. Cubriremos cómo es la ética de trabajo del candidato, sus conjuntos de habilidades, notas sobre su carácter y cómo el candidato es capaz de manejar ciertos desafíos.

Los gerentes de contratación utilizan las referencias como una forma de recopilar la información necesaria sobre un candidato y su posible coincidencia para un puesto y una empresa.

El propósito de verificar con referencias es para que los gerentes de contratación puedan colocar al candidato en una posición en la que tendrá éxito, y las referencias los ayudan a comprender si un candidato prosperará o no en el puesto a largo plazo. A menudo, las referencias brindan una perspectiva honesta y refrescante sobre un candidato que va más allá de lo que figura en su currículum.

Al verificar las referencias, los gerentes de contratación serán sinceros con el propósito de la llamada.

Ser transparente y honesto sobre los candidatos…