Si está lidiando con quejas maliciosas en el trabajo o una situación en la que un empleado hace acusaciones falsas contra un compañero de trabajo, primero debe considerar si la queja se encuentra bajo las leyes de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. Las leyes de quejas de la EEOC cubren las quejas en el lugar de trabajo que parecen ser discriminatorias contra un solicitante de empleo o un empleado debido a la raza, religión, color, género, orientación sexual, origen nacional o edad de la persona.
Este tipo de acciones en el lugar de trabajo son ilegales y en su mayoría se aplican a situaciones injustas entre dueños de negocios, gerentes, supervisores o cualquier otra persona que esté en una posición de poder o tenga la capacidad de contratar y despedir trabajadores.
Pero, ¿qué pasa con esos momentos en que los compañeros de trabajo simplemente no se llevan bien y usted ha presentado una denuncia maliciosa y formal en mi contra?
En primer lugar, si la queja contra el compañero de trabajo incluye ciertos comportamientos, como acoso sexual, amenazas de daño corporal e incluso ciberacoso que se lleva a cabo en las computadoras de la empresa, entonces estos asuntos son muy serios y deben involucrar a Recursos Humanos y posiblemente incluso a las agencias de aplicación de la ley.
Lo que estamos discutiendo aquí es mucho más común. Es decir, actos encubiertos, maliciosos, rencorosos y venenosos de un compañero de trabajo contra usted. Si bien estos comportamientos no alcanzan el nivel de protección bajo las leyes de la EEOC o las pautas documentadas de conducta y ética en el lugar de trabajo de su empresa, hay algo que puede hacer cuando se encuentra en una situación en la que un compañero de trabajo presentó una queja en mi contra.
¿Qué son las quejas maliciosas en el trabajo?
Una queja puede ser maliciosa simplemente porque es falsa, unilateral o porque la queja es una exageración de los hechos. Desafortunadamente, algunas culturas laborales tienen más mal comportamiento entre los empleados que otras. Las señales de que una empresa puede tener un ambiente de trabajo tóxico incluyen:
- una alta rotación de trabajadores
- supervisores que ignoran las quejas
- empleados que se mueven en camarillas
- una cantidad excesiva de chismes
- compañeros de trabajo que odian su trabajo
- un horario de trabajo excesivo que causa agotamiento
- la incapacidad de crecer dentro de la empresa
Dentro de este tipo de entornos de trabajo, las malas relaciones laborales pueden no tener nada que ver con los sentimientos personales, sino que son simplemente un afloramiento de un malicioso (pisarse unos a otros para salir adelante) o vejatorio (trabajadores que están constantemente frustrados y preocupados por su trabajo). tipo de cultura laboral.
Pero aún así, cuando alguien presenta una queja en su contra, saber cómo comportarse y qué pasos puede tomar será clave para mantener la calma y mantener su trabajo.
¿Qué significa que alguien presente una denuncia en su contra?
Si un compañero de trabajo presenta quejas verdaderas o maliciosas en su contra, normalmente RRHH debe ofrecerle a ese empleado la opción de continuar con el proceso de queja. Una queja es cualquier queja, acusación o declaración formal de que un empleado está violando algunas políticas del lugar de trabajo.
Cada empresa tiene su propio procedimiento de quejas, algunas de las cuales son consultas casuales por parte de Recursos Humanos y, con suerte, una resolución, mientras que otras empresas exigen seguir un estricto proceso de quejas. Lo que pasa con este tipo de procedimientos formales de queja es que todo queda documentado. Luego, el asunto se presenta a una serie de empleados (típicamente gerentes) que tienen la supervisión y el poder de actuar en estos asuntos.
El objetivo es determinar si la queja es válida y luego pasar por el proceso para resolver el asunto. Lo que sucede durante la fase de investigación depende de la gravedad de la acusación, las pruebas que se presentan y la decisión final que se basa en las pautas de ética de la empresa.
Si no existen pautas claras para el tipo de queja que se presenta, entonces RH, un investigador o los gerentes tienen el poder de tomar una decisión final para resolver la queja. Esto puede variar desde una advertencia verbal o escrita, suspensión pagada o no pagada, ser trasladado a otro departamento, la presentación de un informe civil o penal o el despido.
¿Tengo derecho a ver una denuncia en mi contra?
Comprender qué hacer cuando un compañero de trabajo presentó una denuncia en mi contra será fundamental para ganar la guerra (aunque haya perdido la batalla). Puede preguntarse «¿tengo derecho a ver una denuncia en mi contra?», Especialmente cuando el empleado que hace acusaciones falsas contra un compañero de trabajo lo tiene contra usted.
Si tiene derecho a ver la queja al principio del proceso de queja depende de las pautas de su empresa y si creen que la naturaleza de la queja hace que sea importante mantener en el anonimato a la parte reclamante, al menos hasta que obtengan su versión de la historia. y discutió asuntos con profesionales legales.
Puede estar confundido y preguntándose qué pudo haber hecho que es tan malo que un compañero de trabajo presentó una denuncia en mi contra. Algunos ejemplos rápidos de cosas que se pueden hacer sin saberlo y sin siquiera saber que has ofendido a alguien incluyen:
- sin saberlo, hacer un comentario ofensivo sobre el origen étnico, la edad, el género, la religión o la discapacidad de un compañero de trabajo
- revelar su salario y paquete de beneficios para incitar la ira o los celos de un empleado en una posición similar
- Es posible que haya hecho algo para crear una condición de trabajo insalubre o insegura.
- Exhibió ciertos comportamientos o lenguaje que se consideraron engañosos o pasivo-agresivos.
- Tiene una personalidad dominante, como una voz alta, miradas furiosas y otros comportamientos que parecen amenazantes.
- ha tomado una decisión que un compañero de trabajo con el que no se lleva bien considera una represalia
- acusaciones de robo de propiedad de otro empleado, robo de tiempo de la empresa o robo de activos de la empresa
Lo que siempre podrá ver es cualquier documento que alguien afirme que ha sido escrito por usted y que es ofensivo o amenazante. La evidencia documental incluye correos electrónicos amenazantes o notas obscenas que alguien afirma que usted le escribió a un compañero de trabajo. Si la situación conduce a un litigio o mediación por parte de un tercero, entonces su lado puede tener derecho a ver los documentos y escuchar las entrevistas realizadas con su acusador. Esto es simplemente para que usted o sus abogados puedan montar una buena defensa.
Tratar con recursos humanos y la investigación
Al principio del proceso de queja, tendrá que reunirse con Recursos Humanos y posiblemente con su supervisor para discutir el asunto. Recuerde, si un compañero de trabajo presentó una denuncia en mi contra, se me deben otorgar los mismos derechos que a él se le otorgaron. Eso es tener tiempo para compartir mi versión de la historia, responder a las acusaciones y tener la misma imparcialidad durante el proceso de investigación.
Una vez que sepa de qué se trata el reclamo, comience a hacer preguntas como cuánto tiempo llevará resolver el asunto y cuáles son los próximos pasos que tomará RH. Pero, siempre ten cuidado con lo que dices y cómo actúas. Mantenga un tono serio y tranquilo cuando hable con Recursos Humanos u otros investigadores.
Asegúrese de responder todas las preguntas de manera completa y honesta. Lo último que desea hacer es cambiar su historia o línea de tiempo. Si bien hacerlo puede ser un error honesto, a menudo puede parecer que está tratando de responder preguntas que se ajusten al caso y no a la realidad.
HR puede pedirle que mantenga este asunto confidencial hasta que se llegue a una conclusión. Está bien obtener claridad sobre por qué se sienten de esta manera. A menudo, es simplemente para evitar que una mala situación empeore con otros compañeros de trabajo interviniendo con sus opiniones. Si bien no está legalmente obligado a abstenerse de hablar sobre la queja en el trabajo, en el hogar o en cualquier otro lugar, realmente puede ser lo mejor para usted hacerlo.
Si tiene un compañero de trabajo de confianza que puede mantener el asunto confidencial, puede aliviar algo de su estrés obtener su opinión y conocer lo que otros trabajadores están diciendo o pensando.
Comience a tomar notas detalladas, cualquier documento relacionado e información de contacto de cualquier testigo que pueda ayudar a respaldar su versión de la queja. Los investigadores de recursos humanos permanecerán, y deberían, permanecer neutrales. Por lo tanto, no se enoje si siente que no están de su lado. Si están actuando profesionalmente, entonces no deberían favorecer a un lado sobre el otro.
Cómo manejar una queja en su contra en el trabajo
Finalmente, es importante cómo te manejas con tu acusador. Resiste la tentación de arremeter contra un compañero de trabajo. Si eres inocente, por supuesto, estarás molesto. Pero perder los estribos solo empeorará la situación. Sea un verdadero jugador de equipo y apoye la investigación del asunto, al mismo tiempo que evita cualquier contacto con su acusador, si es posible.
Si el compañero de trabajo acusador es accesible, entonces intentar aclarar cualquier malentendido no es una mala idea. Pero es posible que desee hacerlo en presencia de otro compañero de trabajo o un supervisor. ¿Por qué? Bueno, ponte en el lugar de la otra persona. Te están acusando de algo en lo que puedes perder tu trabajo.
Pueden imaginar que cualquier confrontación contigo estará llena de ira, rabia y odio. Por lo tanto, mantén una buena distancia, dejando a la otra persona su propio espacio. Hable con voz tranquila y firme, y evite las declaraciones acusatorias. Todo lo que quieres es una aclaración, no una reivindicación.
Si alguna acusación tiene implicaciones penales, no dude en buscar el consejo de un abogado u otro asesor profesional de confianza.
Lee mas: