Primer plano: Fumbi Chima, Director de Tecnología y Oficial de Transformación, BECU
«Aunque la tecnología será el facilitador, la transformación implicará cambiar la forma en que trabajamos».
Como director de tecnología y transformación de BECU, Fumbi ve su máxima prioridad como «ayudar a su organización a convertirse en una cooperativa bancaria con motor digital», con simplificación y digitalización en el núcleo de la transformación. «Fui reclutado específicamente para la transformación digital, que implica no solo transformar la tecnología de BECU sino también la empresa en general». Ella ve esta transformación como un imperativo competitivo para los miembros de mejor servicio «ya que es mucho más fácil y más barato para los consumidores cambiar instituciones financieras que nunca».
Con $ 30.4 mil millones de activos, 60 sucursales y 1.34 millones de miembros, BECU es la cuarta cooperativa de crédito estadounidense más grande. Las cifras de crecimiento apuntan al éxito de la estrategia digital de BECU. En 2021, el número de nuevos miembros que se unieron a BECU Online creció un 21.25% a 17,600, y el valor de los préstamos digitales aumentó en un 60% a más de $ 1 mil millones. BECU vio que sus activos generales crecieron un 12.7% en 2021 de $ 26.8 mil millones en 2020, mientras que los depósitos totales aumentaron un 16% a $ 26.1 mil millones.
La transformación es más que tecnología
Fumbi señala que «la gente piensa que si transforma la tecnología, entonces todo lo demás se soluciona. Pero también necesita transformar la forma de trabajar y sus modelos operativos de la empresa. Nuestra iniciativa abarca la transformación de la oficina frontal y de la oficina». Ella cree que «aunque la tecnología va a ser el facilitador, la transformación implicará cambiar la forma en que trabajamos», lo cual ella ve como difícil y emocionante.
Por ejemplo, las tecnologías como la automatización de procesos robóticos utilizan la automatización para realizar tareas mundanas previamente realizadas por los empleados, generando eficiencias y ahorros de costos para las instituciones financieras. Como es importante, el personal previamente pesado por estas responsabilidades ahora se libera para estar enfocado en el cliente, brindando asesoramiento sobre inversiones y préstamos.
Asesoramiento del C-suite sobre el avance y el liderazgo
Fumbi ha sido un defensor de una carrera por la diversidad, la inclusión y la equidad para las mujeres, y especialmente las mujeres en tecnología. Ha creado oportunidades de tutoría para mujeres en ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas.
Como mujer de tecnología que ha avanzado a los niveles corporativos más altos, ofrece estas ideas para las mujeres que buscan carreras tecnológicas de alto nivel:
- Desde las primeras etapas profesionales, comprenda la importancia de construir relaciones. «Encuentre personas que admire y busque su tutoría»
- Esté dispuesto a asumir roles en diferentes áreas tecnológicas, como arquitectura, ingeniería, infraestructura y seguridad.
- Obtener una comprensión del panorama general de la tecnología
- Tener una comprensión firme de lo que exigirá su papel en términos actuales, medianos y largos.
- Tener una trayectoria profesional, pero estar dispuesto a ser flexible en el camino
Además, Fumbi aconseja a las mujeres en todos los niveles corporativos que «sean resistentes y comprendan que es dueño de su propio viaje».
Antes de BECU, Fumbi se desempeñó como directora de información en Adidas en Alemania, donde dirigió una transformación digital centrada en el cliente, creando y operando una base digital ágil. Antes de unirse a Adidas, se desempeñó como CIO para varias otras organizaciones mundiales, incluidas Fox Network Group, Burberry, las operaciones comerciales de Walmart Asia y las tecnologías corporativas globales de American Express con experiencia de servicio pesado en transformaciones digitales y organizacionales líderes, y en impulsar los resultados comerciales a través del uso de la tecnología y las soluciones digitales. Además de la tecnología, los antecedentes de Fumbi muestran una dedicación a la diversidad, el empoderamiento de las mujeres y la inclusión. Tiene experiencia en la construcción de culturas de alto rendimiento y diversas en las empresas Fortune 500 y en marcas de firma.