El mobbing en el trabajo se refiere a un grupo de personas involucradas en diferentes tipos de acoso y comportamiento de intimidación contra un compañero de trabajo. En otras palabras, es acoso grupal en el lugar de trabajo.
Cuando los compañeros de trabajo deciden convertirte en blanco de acoso colectivo, el mobbing en el trabajo puede significar cualquier cosa, desde difundir rumores sobre ti hasta sabotear deliberadamente tus proyectos.
Mobbing en el trabajo es tal como suena: un esfuerzo de intimidación en grupo.
“El mobbing es intimidación por parte de sus compañeros de trabajo para que el compañero de trabajo cumpla con otros trabajadores o con la esperanza de que el compañero de trabajo renuncie”, explica Courtenay Baber, una consejera profesional licenciada de Manakin Sabot, Virginia.
Baber explica que el mobbing se usó una vez para describir el comportamiento depredador de los animales, pero ahora describe a un grupo de compañeros de trabajo que humillan, acosan y aterrorizan a un compañero de trabajo objetivo.
“El mobbing parece ser diferente de la intimidación en que afectará por igual a los niveles superiores e inferiores de los trabajadores”, dice Baber. “Es tan probable que ocurra mobbing en la sala de juntas como en el armario del conserje de la misma empresa”.
Una encuesta del Workplace Bullying Institute de 2021 encontró que 48,6 millones de personas han sufrido acoso de primera mano en el lugar de trabajo.
Según la encuesta, los hombres son más propensos a acosar a otros hombres, mientras que las mujeres son las más propensas a acosar a otras mujeres.
Las técnicas de mobbing pueden incluir:
- crítica persistente
- culpando sin hechos
- mintiendo
- comportamientos discriminatorios
- acoso
- siendo gritado
- siendo persistentemente ignorado
- aislando
- agregar desafíos y obstáculos al trabajo de alguien
Si eres el objetivo, el mobbing y la intimidación nunca son culpa tuya. Nada de lo que eres, haces o dejas de hacer justifica el maltrato y el abuso.
La conformidad es una posible causa del mobbing en el trabajo. Tal vez marchas al ritmo de tu propio tambor y algunas personas quieren que te muevas hacia lo que les resulta familiar y cómodo.
Pero a menudo, hay factores más complejos en juego y puede ser una combinación de ellos lo que lleva al acoso grupal. Por ejemplo:
- baja seguridad psicológica en la empresa
- altas cargas de trabajo
- rendimiento basado en la competencia
- plazos cortos
- políticas anti-bullying poco claras o inexistentes
- comisiones u objetivos grupales
- sentirse personalmente amenazado por un compañero de trabajo de alto rendimiento
- racismo, sexismo u otros tipos de discriminación y prejuicio grupal
Otro factor de comportamiento son los celos. Una revisión de 2021 señala que los acosadores a menudo tienen baja autoestima, lo que los pone celosos de los compañeros de trabajo que tienen cualidades admirables o parecen ser queridos por los demás.
El acoso puede ser:
Acoso físico en el trabajo
El hostigamiento físico puede significar ser empujado en el estacionamiento o puede significar manipulación, mudanza y destrucción irrespetuosa de su propiedad.
Puede venir en forma de iniciaciones o novatadas, o puede implicar acoso sexual.
Acoso verbal en el trabajo
El mobbing verbal puede parecerse al abuso verbal en cualquier otro tipo de entorno.
Puede incluir comentarios hirientes, maliciosos o manipuladores hechos directamente a usted o sobre usted.
Los chismes viciosos en el lugar de trabajo pueden considerarse un tipo de acoso verbal en el trabajo.
Acoso social en el trabajo
El acoso cibernético, el aislamiento, ignorar, burlarse u otras técnicas de mobbing que impliquen cambiar la percepción que las personas tienen de ti pueden considerarse mobbing social.
Este tipo de mobbing puede incluir:
- dejarte fuera de las sesiones de grupo
- no invitarte a almuerzos de grupo
- advertir a los nuevos empleados que se mantengan alejados de usted
Como gerente, puede ayudar a reducir la posibilidad de mobbing en el trabajo al:
- tener una política de tolerancia cero
- promover un ambiente de trabajo positivo a través de políticas pro-empleado (vacaciones, días de salud mental, licencia por enfermedad, atención médica)
- Organizar capacitación educativa sobre el acoso laboral y la resolución de conflictos.
- realizar controles regulares de grupo y uno a uno
- potenciar proyectos de cooperación frente a competitivos
- asegurarse de que todos los empleados hayan leído y firmado las políticas de acoso laboral
- tener un protocolo claro sobre cómo se manejan el acoso y el mobbing
- ofrecer mediación imparcial para las partes en conflicto
- respetando la confidencialidad
- promulgar inmediatamente protocolos disciplinarios definidos por políticas
- hacer un seguimiento de la situación para garantizar que las medidas disciplinarias hayan marcado la diferencia
Ser víctima del mobbing en el trabajo puede ser estresante y doloroso. Lo que sientes es válido y mereces ser tratado con respeto y consideración.
Nada de lo que has hecho justifica el mobbing. En ese sentido, detener el mobbing no se trata de cambiar quién eres para apaciguar a tus acosadores. Sin embargo, podrías implementar una serie de prácticas para protegerte lo más posible de los efectos del mobbing.
Si experimenta mobbing en su lugar de trabajo, considere denunciarlo directamente al departamento de recursos humanos o al equipo de gestión. Estos consejos también pueden ayudarlo a detener el acoso grupal:
Tomando el camino alto
Los acosadores a menudo se vuelven más fuertes cuando tienen una sensación de poder sobre ti.
Baber sugiere recordarte a ti mismo que en realidad no se trata de ti. “El acoso no se trata de ti”, dice ella. “Así que no dejes que se convierta en algo sobre ti. Cíñete a los hechos y mantén la calma. Reporte los incidentes mientras mantiene la calma”.
Documentando
Trate de documentar cada incidente con el lugar, la fecha y los detalles del incidente. Incluso si cree que es menor en comparación con otros comportamientos, intente anotar cada incidente que lo haga sentir incómodo o inseguro.
Siempre que sea posible, intente recopilar pruebas también. Esto podría incluir testigos, imágenes de cámaras, propiedad dañada, invasión de datos o cualquier otra cosa que crea que pueda ayudarlo a construir su caso.
Encontrar apoyo externo
Si siente que no tiene apoyo en el trabajo, tener a alguien fuera del trabajo puede ser esencial.
“Deberá asegurarse de tener apoyo en el hogar que lo ayude a cuidarse desde un punto de vista emocional y físico, ya que esto le afectará si continúa por un período prolongado”, dice Baber.
Este apoyo puede venir en forma de:
- amigos y familiares de confianza
- un profesional de la salud mental
- consejeros y entrenadores
- grupos de apoyo
Preguntando si vale la pena
Baber recomienda preguntarse si realmente quiere trabajar en este trabajo. El acoso laboral puede afectar tu salud mental y tu calidad de vida, especialmente si eres el objetivo de un esfuerzo grupal.
Puede que no le parezca justo retirarse cuando no tiene la culpa y tiene razón, pero si su liderazgo no maneja la situación, es posible que no pueda hacer mucho para detenerla. Considere pensar primero en su seguridad.
El mobbing en el trabajo ocurre cuando un grupo de sus compañeros de trabajo se involucra en tácticas de acoso e intimidación. Este tipo de acoso grupal puede incluir ofensas verbales y sexuales, así como sabotaje y aislamiento, entre otros.
Para detener el mobbing en el trabajo, puede denunciarlo a su liderazgo ofreciendo evidencia de las transgresiones. Mientras tanto, intente pedir el apoyo de su familia y amigos, y hable con un profesional de la salud mental.
Si las cosas no cambian, considere encontrar un nuevo lugar para trabajar donde se sienta seguro y bienvenido.