Un incidente crítico es cualquier evento o situación traumática real o supuesta que crea un riesgo significativo de daño sustancial a la salud física o mental, la seguridad o el bienestar de un empleado.
Aquí es donde entra en juego la gestión de incidentes críticos. Una definición de gestión de incidentes críticos es donde usted ayuda a las personas afectadas por incidentes críticos o se asegura de que no se conviertan en víctimas de uno.
Específicamente, existe un formulario que ayuda a lidiar con los aspectos emocionales de un incidente crítico. Aquí podemos ayudarlo con esto con un plan de gestión de incidentes críticos adaptado a esto.
¿Qué es CISM?
El Manejo del Estrés en Incidentes Críticos (CISM, por sus siglas en inglés) es un procedimiento de información eficaz para ayudar a normalizar las respuestas psicológicas, fisiológicas y emocionales, a menudo abrumadoras, a incidentes críticos menores, moderados y graves.
CISM está diseñado para ayudar a las personas a lidiar con su trauma un incidente a la vez, permitiéndoles hablar sobre el incidente cuando sucede sin juzgar ni criticar. Desarrollado primero para su uso con veteranos de combate militar y luego con personal de primeros auxilios civil (policía, bomberos, ambulancias, trabajadores de emergencia y socorristas de desastres), ahora se ha adaptado y utilizado prácticamente en todas partes donde es necesario abordar el impacto traumático en la vida de las personas.
puede ofrecer una variedad de servicios de apoyo para incidentes críticos, incluido el apoyo previo al incidente, la intervención en crisis aguda y el apoyo posterior al incidente.
Contamos con un sólido proceso para gestionar situaciones traumáticas de alto riesgo e incidentes críticos, e incidentes inesperados cotidianos, que cuenta con el apoyo de una red experimentada del Reino Unido e internacional de personal especializado en CISM.
Beneficios de la gestión del estrés por incidentes críticos
Reconocemos los impactos de los incidentes críticos en los niveles de angustia de los empleados y los impactos que pueden tener sobre la capacidad de desempeñar su función de manera efectiva o asistir al trabajo.
Diseñamos nuestros servicios para mejorar la resiliencia natural de los empleados y brindar apoyo especializado para minimizar los efectos del trauma y promover el bienestar y la recuperación. Es un sistema de apoyo que está destinado a hacer lo siguiente:
- Disminuir el impacto del incidente crítico
- Normalizar las reacciones instintivas al incidente.
- Fomentar el proceso de recuperación natural.
- Restaurar las habilidades de funcionamiento adaptativo de la persona y/o grupo
- Determinar la necesidad de más servicios de apoyo o terapia
Tipos de CISM
Al desarrollar un plan de gestión del estrés por incidentes críticos, hay varios tipos de CISM que podemos implementar, ya sea juntos o individualmente.
- Interrogación: es una intervención proactiva que involucra una reunión o discusión grupal sobre un incidente crítico particularmente angustioso. Lo conocemos como análisis de estrés por incidentes críticos (CISD, por sus siglas en inglés).
- Desactivar: es una intervención que es una versión más corta y menos formal de un informe. Por lo general, dura de 30 a 60 minutos, pero puede durar más y se realiza mejor dentro de una a cuatro horas después de un incidente crítico.
- Sesiones de duelo y pérdida: son una sesión grupal estructurada o individual después de una muerte y ayuda a las personas a comprender sus propias reacciones de duelo, así como a crear una atmósfera saludable de apertura y diálogo.
- Sesiones informativas de gestión de crisis: son intervenciones de grupos grandes que se utilizan antes, durante y después de una crisis.
- Soporte de ajuste de incidentes críticos: brinda asistencia humanitaria multifacética a individuos, familias o grupos para hacer frente a las consecuencias de un incidente y superar el impacto continuo de una muerte o lesión.
- Educación previa a la crisis: proporciona una base para los servicios CISM. Incluye conciencia de incidentes, estrategias de respuesta a crisis y desarrolla habilidades de manejo del estrés que pueden prevenir problemas importantes en caso de que ocurra un incidente. Toma la forma de un manual del empleado, un libro electrónico y/o talleres y seminarios de capacitación.
Soporte telefónico 24/7
Como parte de nuestros servicios EAP telefónicos estándar, ofrecemos soporte inmediato para incidentes críticos a través de nuestros profesionales de trauma internos capacitados. Los gerentes con la autoridad para invocar el soporte de incidentes críticos pueden acceder al soporte telefónico para obtener asesoramiento y recomendaciones inmediatas sobre las acciones apropiadas para ayudar a los afectados.
Soporte en sitio
Podemos desplegar nuestra extensa red de médicos en cualquier ubicación dentro de las 24 a 48 horas para la desactivación y el manejo del estrés en el lugar. Se pueden proporcionar sesiones informativas grupales en el sitio dentro de las 24 horas posteriores a un incidente solo para información o para desactivar activamente
Brindamos una gama de servicios de incidentes críticos en el sitio para ayudar a las personas y grupos de empleados que sufren estrés traumático.
Cuidado por los convalecientes
Garantizamos la atención posterior al trauma después de un informe CISM con los consejeros de trauma y profesionales de salud mental capacitados internos de , que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar apoyo telefónico o una evaluación clínica y asesoramiento telefónico estructurado a corto plazo o una remisión a -asesoramiento facial.
Para obtener más información sobre nuestros servicios de gestión del estrés en incidentes críticos (CISM), póngase en contacto con nuestro equipo dedicado hoy.