¿Qué es el proceso de asesoramiento?
Cuando alguien se somete a consejería, forma una relación terapéutica con la persona que brinda el servicio.
Esta relación está informada por muchas cosas: los eventos, las características y las condiciones que surgen durante la consejería, o como resultado de ella, son parte de la proceso de asesoramiento.
Este proceso ayuda a las personas a establecer exactamente lo que necesitan de su consejero de una manera amigable y práctica.
Es más fácil discutir los problemas con alguien que lo hace sentir cómodo, especialmente durante la consejería de empleados, donde pueden surgir problemas delicados relacionados con la salud mental en el lugar de trabajo.
¿Cuáles son las etapas del proceso de consejería?
La mayoría de las sesiones de asesoramiento para empleados siguen una rutina. Algunos pueden variar ligeramente, pero estas cuatro etapas del proceso de consejería siempre están en el mismo orden:
Etapa 1: desarrollar una relación
Para que alguien se abra, necesita sentirse seguro, cómodo y relajado. Para que esto suceda, un consejero debe establecer una relación firme con el empleado.
Esto implicará descubrir cómo les gusta comunicarse, con qué se sienten cómodos discutiendo y la velocidad a la que están felices de avanzar en el resto del proceso.
Etapa 2: Evaluar
En esta etapa, el consejero tiene como objetivo averiguar qué está pasando realmente y si es necesario cambiar para mejorar eso. Y, por supuesto, cuáles podrían ser esos cambios: situaciones, actitudes, entorno.
Durante el proceso de evaluación en la consejería, los consejeros buscan obtener una imagen general de su cliente y los problemas que enfrenta.
Esto es continuo: no se trata de encontrar un problema y concentrarse en él, se trata de resolver lo que el cliente necesita durante un período de tiempo y adaptar el proceso para superar los problemas que se presenten.
Etapa 3: Establecer metas
Esta etapa es un proceso mutuo: el consejero y el empleado establecen las metas juntos. Involucrar al empleado en esta etapa es beneficioso, ya que es mucho más probable que lo vea todo si siente que tiene el control de sus objetivos.
Durante esta etapa, el cliente y el consejero discutirán en detalle exactamente lo que el cliente necesita obtener de las sesiones y elaborarán un plan paso a paso para lograrlo.
Etapa 4: Implementación
La siguiente etapa es el desarrollo de un plan sólido en el que el consejero y el cliente trabajen juntos. Debe abordar los problemas, prácticas y comportamientos que están causando problemas.
La mejor manera de hacer esto es descubrir actividades que aborden, prevengan e intervengan con comportamientos y estilos de vida poco saludables mientras se refuerzan las fortalezas y se aprenden nuevas habilidades de afrontamiento.
Entonces, para repasar brevemente el proceso de consejería paso a paso:
- desarrollar una relación
- Evaluar los problemas
- Fijar metas
- Implementar planes
¿Cuáles son algunas barreras en el proceso de consejería?
Hay algunos obstáculos comunes que todos los consejeros encuentran de vez en cuando. Afortunadamente, son bastante fáciles de manejar:
- Ansiedad: Algunas personas están preocupadas y ansiosas por ingresar a terapia y hablar con un consejero
- Falta de señalización: Si el asesoramiento está disponible para los empleados, no siempre es inmediatamente obvio
- Costo: El asesoramiento y la terapia a menudo se consideran muy caros
- Experiencia previa: No todos responden de la misma manera a los mismos métodos de consejería, y una experiencia negativa puede hacer que alguien dude de la eficacia de todos los métodos
Como empleador, la mejor manera de alentar a los empleados que pueden beneficiarse de la consejería es tener un programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés). Tener un fuerte enfoque en el bienestar corporativo lo beneficiará enormemente.
Estos no solo ofrecen una terapia estructurada sólida que sigue el proceso de las sesiones de asesoramiento descritas anteriormente, sino que también brindan materiales y literatura que ayudan a aliviar cualquier ansiedad que las personas puedan tener sobre el uso del servicio.
Además, los empleados pueden acceder al asesoramiento de forma gratuita, lo que les quita un gran peso de encima.
Si tiene una empresa que necesita un programa de asistencia para empleados, puede ayudarlo: somos el principal ejemplo del Reino Unido e Irlanda, cuidando más de 13 millones de vidas. Contáctenos hoy al 0844 891 0352 para saber cómo nuestro servicio puede beneficiarlo.