La comunicación silenciosa puede ser más poderosa que las palabras. Esto es lo que es y cómo usarlo de manera efectiva.
La comunicación es el lazo que une a los seres humanos. Sin ella, nuestros pensamientos, ideas y necesidades nunca podrían expresarse ni comprenderse.
Pero la comunicación implica más que las palabras que decimos. En realidad, es un proceso complejo que involucra intercambios verbales y no verbales que tienen un objetivo: permitir que los demás entiendan cómo piensas y sientes.
Sin embargo, de todas las formas de comunicación, una de las más poderosas es el silencio. Porque a veces, el silencio habla más fuerte que las palabras.
La comunicación silenciosa ocurre cuando no usa palabras o sonidos durante una conversación.
Puede significar diferentes cosas en diferentes culturas. En algunas culturas, el silencio puede significar respeto. Otras culturas pueden percibirlo como una falta de interés o falta de voluntad para comunicarse.
El silencio también puede ser positivo o negativo. Por ejemplo, el silencio positivo puede ser constructivo al ayudar a hacer avanzar una conversación, cambiar de tema o indicar un punto final para el intercambio verbal.
Por el contrario, el silencio negativo puede ser destructivo al cerrar la comunicación o transmitir hostilidad. También puede ser utilizado como el «tratamiento silencioso» por personas que se cierran cuando las emociones se disparan.
Aún así, según un estudio de 2015, el silencio no es solo la ausencia de comunicación, sino que puede ser una estrategia de comunicación productiva.
Junto con el silencio, también utilizamos otras formas de comunicación para interactuar. Éstas incluyen:
- no verbal: Uso de expresiones faciales, gestos, postura corporal y lenguaje corporal.
- Verbal: Hablando cara a cara, por teléfono o virtualmente.
- Escrito: Transmisión de información a través de la palabra escrita a través de documentos, correos electrónicos o mensajes de texto.
- Visual: Usar imágenes o ejemplos para comunicar ideas.
- Escuchando: Escuchar activamente para comprender y comprender a los demás.
Comunicarse en silencio tiene muchas ventajas. Por ejemplo, permanecer callado en ciertas situaciones puede:
Promueve la comunicación sana en las relaciones.
Siempre que sea un silencio positivo, permanecer en silencio puede ayudarte a escuchar a tu pareja, hacer que se sienta escuchada y expresar tu comodidad dentro de la relación. Además, permanecer en silencio puede ayudar a evitar que los desacuerdos se intensifiquen.
Fomenta la escucha activa
La comunicación efectiva a menudo se rompe cuando el oyente está ocupado formulando su respuesta en su cabeza en lugar de escuchar realmente lo que la otra persona tiene que decir. Hacer una pausa y concentrarse en el significado más profundo de lo que la persona está tratando de transmitir puede ayudarlo a comprender y comprender antes de responder.
Apoya negociaciones efectivas
Cuando se usa en ciertos puntos de una negociación, el silencio puede transmitir confianza y fuerza. También puede dejar espacio para que otros hablen.
Sin embargo, puede crear una sensación incómoda que puede presionar a otros a llenar el vacío hablando.
Saber cuándo hacer preguntas y cuándo dejar espacio para que otros hablen puede ayudarlo a evaluar de manera más efectiva las necesidades de los demás en una negociación.
A pesar de sus beneficios, la comunicación silenciosa también puede tener efectos negativos. Aquí hay algunos para tener en cuenta:
El silencio puede causar problemas de comunicación
El silencio durante una conversación puede transmitir varios significados, que pueden diferir entre individuos. También puede expresar ira u hostilidad sin querer. Además, permanecer en silencio cuando alguien te hace una pregunta puede confundir a la persona que pregunta sobre cómo te sientes.
La comunicación silenciosa negativa puede ser tóxica
Las estrategias como el tratamiento silencioso, cuando una persona corta la comunicación con otra debido a la ira, pueden ser destructivas para la autoestima y dañar las relaciones. Las personas con trastorno de personalidad narcisista pueden usar esta táctica para controlar y manipular a otros.
La investigación de 2020 sugiere que el silencio es una herramienta de comunicación altamente productiva por sí sola. El truco es usarlo apropiadamente. Así es cómo:
- Usa gestos. Cuando escuche a los demás en silencio, use sus ojos, gestos y postura para transmitir interés. Por ejemplo, continúa el contacto visual si eso es algo con lo que la otra persona se siente cómoda y asiente para indicar que reconoces lo que está diciendo.
- Pausa antes de hablar. Durante una conversación importante, como una entrevista de trabajo, permita que pasen unos segundos antes de responder las preguntas. Esto puede evitar que divulgue demasiada información innecesaria y le dará tiempo para formular una respuesta adecuada.
- Utilice el silencio para el efecto. Puede usar el silencio para agregar peso a sus declaraciones. Por ejemplo, intente hacer una pausa por un momento después de haber dicho algo poderoso e importante para permitir que su mensaje se profundice.
- Practica la escucha activa con el silencio. Por ejemplo, mientras permanece en silencio en una conversación, considere hacer un esfuerzo consciente para comprender los pensamientos, sentimientos e ideas subyacentes que la otra persona está tratando de comunicar.
Pero lo más importante, trata de resistir la tentación de usar el silencio como castigo o manipular a los demás. La comunicación silenciosa utilizada de esta manera probablemente provocará una interrupción de la comunicación y, en algunos casos, podría considerarse abusiva.
A veces, el silencio habla más fuerte que las palabras. Esto es especialmente cierto si la comunicación silenciosa se usa de manera efectiva.
Ya sea que esté hablando con un amigo o participando en una negociación acalorada, practicar una comunicación silenciosa positiva en los momentos apropiados, por las razones correctas, puede ayudar a llevar las conversaciones y las interacciones al siguiente nivel.