La salud mental es un tema que gana más conciencia año tras año. Con una mejor comprensión de cómo surgen estos problemas, cómo nos afectan y cómo prevenirlos, es importante considerarlos en el lugar de trabajo.
Cada empleador en el Reino Unido tiene la responsabilidad de apoyar a cualquier empleado con sus problemas de salud mental y promover un bienestar mental saludable.
Entonces, si trabaja en un departamento de recursos humanos o es un profesional de recursos humanos independiente, es esencial que observe estos factores. Una forma de ayudar a gestionar esto es a través de un programa de asistencia al empleado.
Veamos qué se espera de un empleador, cómo funciona exactamente el programa de asistencia al empleado (EAP), qué ofrecen los programas EAP y por qué implementar uno.
¿Qué es un programa de asistencia al empleado (EAP)?
Es un programa basado en el trabajo diseñado para ayudar a los empleados a lidiar con problemas personales que pueden afectar su desempeño laboral, su salud y su bienestar.
Es gratis para los empleados y los alienta a obtener asistencia para cualquier problema de salud mental. El servicio proporciona a sus empleados una red de apoyo para su salud mental y bienestar.
El empleado puede autorreferirse al servicio, la mayoría tiene una línea telefónica 24/7 y el operador los derivará a un consejero de EAP.
Es un servicio confidencial, donde un empleado puede tener evaluaciones de salud, asesoramiento a corto plazo y otros servicios de bienestar.
El deber de diligencia de un empleador
Es un requisito legal para todos los empleadores garantizar el bienestar de sus empleados, esto se conoce como ‘deber de cuidado’. Esto incluye todas las responsabilidades relacionadas con la salud y la seguridad, el acoso y el estrés.
El Reino Unido considera algunos problemas de salud mental como una discapacidad según la legislación establecida por la Ley de Igualdad de 2010. Los empleadores deberán considerar hacer ajustes razonables para no discriminar a estas personas.
Esto hace que la gestión de la salud mental de los empleados sea un papel importante como empleador. Esto es para evitar que los empleados desarrollen problemas de salud mental debido al estrés en el lugar de trabajo, o que agrave algo con lo que ya están sufriendo.
Aquí es donde los EAP le ofrecen algo de apoyo.
¿Cuál es el propósito del programa de asistencia al empleado (EAP)?
Estos servicios tienen como objetivo ayudar a los empleados a lidiar con problemas personales que puedan afectar su rendimiento laboral, su salud y su bienestar.
Los temas discutidos a menudo son problemas del lugar de trabajo, pero no tienen por qué serlo. Pueden ser problemas de la vida personal, como una relación o un duelo.
Garantizar que un empleado esté equipado para hacer frente a los problemas es el enfoque principal. Es un servicio intensivo de resolución de problemas, que tiene como objetivo que el empleado vuelva a estar en un estado mental sano y vuelva a rendir al máximo de sus capacidades.
Promover una relación interna positiva e invertir en un ambiente de trabajo saludable contribuye a un mayor compromiso del personal con la empresa y a una mayor productividad de los empleados.
También es probable que los miembros del personal sean más leales a su empresa cuando su salud y bienestar son una prioridad. Esto, a su vez, mejora las tasas de retención de empleados.
Ahora que entendemos el propósito, exploremos: ¿cómo funcionan los programas EAP?
¿Cómo funciona el PAE?
La asesoría de EAP es gratuita para el empleado y, la mayoría tiene un servicio 24/7. El empleador establece el número de sesiones permitidas. El servicio es a menudo una forma intensiva de asesoramiento a corto plazo en lugar de sesiones continuas.
Por lo general, hay una línea gratuita a la que un empleado puede llamar para una conversación única si necesita un profesional en quien confiar junto con las sesiones de asesoramiento organizadas.
¿Qué ofrece un programa de asistencia al empleado?
Los detalles del servicio pueden diferir según el proveedor, pero el servicio principal siempre será el mismo.
Ofrecerán evaluaciones de salud gratuitas, asesoramiento a corto plazo y servicios de referencia para empleados y su familia inmediata.
Los servicios básicos consisten en:
- Servicios de asesoramiento: asesores calificados que brindan asesoramiento a corto plazo orientado a objetivos, lo que permite a los empleados administrar mejor sus compromisos personales y laborales.
- Gestión de incidentes críticos: un procedimiento de información para ayudar a normalizar las respuestas psicológicas, fisiológicas y emocionales, a menudo abrumadoras, a incidentes críticos menores, moderados y graves.
Aquí en salud asegurada, ofrecemos estos servicios como un estándar:
¿Quién paga el programa de asistencia al empleado?
Una cosa que impide que un empleado aborde sus problemas de salud mental es el costo. Si bien el NHS puede prescribir sesiones de asesoramiento, a menudo hay largos tiempos de espera y puede ser costoso ir en privado.
Esto significa que un empleado puede estar enfermo durante un largo período, lo que afecta su moral y desempeño laboral. Tener un programa de asistencia para empleados les da una ruta para seguir.
Al igual que ofrecer un seguro de salud a los empleados, si paga para que su personal tenga servicios de EAP, será más probable que utilicen cosas como los servicios de asesoramiento.
Este apoyo puede ayudar a acortar el tiempo en que se ven afectados por problemas de salud mental, aumentando su moral, la moral de los compañeros de equipo y la productividad general.
¿Puede un empleador exigir que un empleado utilice un EAP?
Las situaciones en las que un empleador puede exigir el uso de un EAP son raras. La Asociación de Profesionales de Asistencia al Empleado (EAPA) en sus Normas y Lineamientos Profesionales muestra:
«Los empleados pueden buscar voluntariamente la asistencia de EAP, o pueden ser referidos a EAP a través de una confrontación constructiva. La seguridad laboral no se pondrá en peligro como consecuencia de buscar o usar los servicios de EAP, excepto cuando lo exija la ley».
Debe concentrarse en el desempeño laboral cada vez que refiera a un empleado para que use los servicios de EAP, sin consecuencias derivadas del incumplimiento de la remisión. El despido de aquellos que rehúsan la remisión al EAP podría resultar en reclamos por discriminación por discapacidad.
Mejor salud mental, mejor éxito empresarial
El costo anual de la salud mental para los empleadores es asombroso. The Independent Review of Mental Health and Employers informa que asciende a £42 mil millones al año.
Para ver cuánto podría ahorrar su organización, hable hoy con uno de nuestros expertos en salud mental en el trabajo. Llámenos al 0844 891 0352.