Los empleadores deben construir un lugar de trabajo libre de acoso. Esto incluye todos los tipos, desde el acoso en línea hasta el acoso sexual.
El acoso en el trabajo es un problema grave que debe manejar adecuadamente. Los empleados deben poder plantear problemas y sentirse seguros de que se manejarán correctamente.
Si no cumple con las leyes o los derechos contra el acoso, podría terminar enfrentando demandas legales, pagando multas y perdiendo personal.
En esta guía, veremos qué es el acoso, las diferentes formas de este y cómo manejar estos reclamos.
¿Qué es el acoso?
El acoso es un acto de comportamiento no deseado que puede arruinar la dignidad de una persona. Estos actos suelen ser degradantes, humillantes u ofensivos. El acoso es ilegal según la ley del Reino Unido; investigaremos esto más adelante.
Los empleados pueden experimentar acoso por parte de los clientes o de sus propios colegas. Puede ser un ‘único’ incidente, como intimidar a alguien en su primer día. O una serie de comportamientos no deseados, como múltiples llamadas telefónicas de naturaleza sexual.
Todo empleador tiene el deber de cuidar de prevenir el acoso en el trabajo.
¿Cuáles son las consecuencias del acoso en el trabajo?
El acoso y la intimidación son problemas graves que pueden ocurrir en cualquier momento. El acoso no solo afecta a la víctima, ya que puede tener un efecto dominó en su personal y su negocio.
Estas son las consecuencias del acoso en el lugar de trabajo:
Ambiente hostil
Es difícil trabajar en un lugar donde te sientes acosado, amenazado o asustado. Un ambiente de trabajo hostil es malo para la moral y el compromiso del personal.
Este tipo de comportamiento negativo se propaga fácilmente entre su fuerza laboral y puede ser difícil de corregir.
arruina las relaciones laborales
Un negocio exitoso necesita un equipo fuerte. Pero cuando una persona es acosada en el trabajo, puede arruinar las relaciones laborales entre colegas.
Esto es especialmente perjudicial cuando hay problemas entre un compañero de trabajo y su superior jerárquico.
Pierde la calidad del trabajo.
Cuando los empleados se enfrentan al acoso y la intimidación, pueden desmotivarse en todas las áreas de su trabajo.
A los empleados les puede resultar difícil desempeñarse bien o mantenerse al día con sus objetivos. Esto afectará la calidad (y cantidad) de su trabajo.
Al final, todo el negocio sufre una pérdida de productividad e ingresos.
Disminuye la retención de personal
Si no trata adecuadamente las denuncias de acoso, los empleados pueden decidir irse. Incluso si aman su trabajo, es menos probable que se queden donde no los respetan.
Los empleados podían optar por renunciar o irse sin previo aviso. Esto puede agregar presión adicional a la carga de trabajo de los empleados restantes. Cuando las tasas de retención de personal comienzan a disminuir, esto puede afectar la reputación comercial.
Perder la lealtad y el respeto.
A menudo, los empleados se sienten incómodos en el trabajo cuando están gravemente acosados. Pueden sentirse ignorados o devaluados; y no tienen más remedio que irse en malos términos.
Pero el comportamiento de acoso no solo afecta a la persona que lo experimenta. Puede afectar a otros empleados y a la moral general de su fuerza laboral.
Cuando los empleados ven que sus colegas reciben un trato injusto, pueden perder la lealtad y el respeto por la empresa.
Al final, no puede hacer crecer un negocio con éxito si su fuerza laboral no está contenta ni satisfecha.
¿Qué tipos de acoso existen?
El acoso en el lugar de trabajo se presenta de muchas formas diferentes. Una persona puede ser acosada emocional, mental e incluso físicamente.
Aquí hay diferentes tipos de acoso en el trabajo:
Acoso discriminatorio
Es cuando una persona sufre una conducta no deseada debido a una característica protegida. Esto se aplica a todos los diferentes tipos mencionados a continuación. Por ejemplo, ser acosado por su origen nacional, reasignación de género o grupo de edad.
acoso en línea
Esto es cuando una persona experimenta acoso a través de espacios digitales.
El acoso relacionado con las plataformas en línea también se conoce como ciberacoso. Por ejemplo, un trabajador recibe comentarios racistas de sus colegas en las redes sociales.
Acoso personal
Esto es cuando una persona se enfrenta a un trato injusto dirigido específicamente a ella. Por ejemplo, un empleador establece plazos imposibles para las empleadas y no para los hombres.
Acoso físico
Es cuando una persona sufre acoso relacionado con violencia física o conductas intimidatorias. Puede que necesites esto para la policía. Por ejemplo, un cliente hace expresiones faciales de amenazas violentas a un trabajador.
Acoso psicológico
Es cuando una persona se enfrenta a una conducta no deseada que afecta su salud mental. Por ejemplo, un empleado es acosado todos los días, lo que hace que se cuestione su capacidad y desempeño.
Acoso sexual
Esto es cuando una persona experimenta acoso de naturaleza sexual. Por ejemplo, un empleado experimenta
acoso verbal
Esto es cuando una persona sufre un comportamiento insultante a través de las palabras. Por ejemplo, un empleado recibe amenazas verbales de su jefe cuando no da en el blanco.
¿Cómo define la ley el acoso?
No hay un ‘especifico’acto de acoso‘ en la ley del Reino Unido. Pero hay otras leyes que se aplican a ella.
La victimización y el acoso están sujetos a la ley de discriminación. Eso significa que los empleadores deben seguir la Ley de Igualdad de 2010.
La Ley de Igualdad de 2010 define el acoso como:
‘Conducta no deseada relacionada con una característica protegida relevante, que tiene el propósito o el efecto de violar la dignidad de un individuo o crear un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo para ese individuo’.
Puedes encontrar un ‘ambiente intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo’ en tantas áreas de trabajo. Es por eso que el acoso incluye cualquier cosa, desde el abuso verbal hasta el comportamiento físico.
¿Cuál es la diferencia entre bullying y acoso?
Las personas a menudo confunden intimidación y acoso. A veces, puede usar cualquiera de los dos para describir una situación igualmente mala. Pero cuando se trata de la ley, hay una clara diferencia entre los dos.
Según la ley del Reino Unido, el acoso es cuando una persona experimenta un comportamiento o comportamiento no deseado. Puede contar como una forma de discriminación, según la Ley de Igualdad de 2010.
Sin embargo, la intimidación en el trabajo no está definida en la legislación laboral. Se relaciona con las experiencias o sentimientos individuales de una persona.
Pero el acoso en el trabajo puede ser un área gris. Por eso es mejor gestionar las denuncias de acoso caso por caso. Piense en cuál es la conducta y cómo hizo sentir a la víctima.
De esa manera, los empleadores pueden manejar las denuncias de acoso mediante pasos razonables.
¿Pueden los empleados denunciar denuncias de acoso ante el Tribunal Laboral?
Sí, los empleados pueden presentar una demanda por acoso ante un Tribunal Laboral (ET). Es decir, una persona no puede ser acosada por una ‘característica protegida relevante’.
La Ley de Igualdad de 2010 presenta nueve características protegidas:
Puede presentar reclamos antes de unirse o durante un trabajo. Por ejemplo, alguien puede presentar un reclamo si enfrenta acoso sexual durante un proceso de entrevista.
Los empleados pueden incluso sentirse presionados a dejar su trabajo debido al acoso laboral. Esto se llama un despido constructivo. Esto va en contra de la Ley de Igualdad sobre las características protegidas.
Si es culpable de despido implícito, se enfrentará a grandes sanciones económicas
Pero eso no es todo. Cuando su negocio pasa por los tribunales, podría terminar pagando honorarios legales y perdiendo horas de trabajo. Sin mencionar que su marca y reputación también se dañan.
Cómo lidiar con el acoso en el trabajo
Todo empleador debe proteger al personal de cualquier forma de intimidación y acoso.
Al hacerlo, podrá aumentar la retención, la moral y la lealtad del personal. Todo esto conduce a una mayor producción y éxito empresarial.
Aquí hay formas de lidiar con el acoso en el trabajo:
Construya un lugar de trabajo seguro y amigable
El primer paso a tomar es construir un lugar de trabajo seguro y amigable. Cada empleador debe crear un lugar de trabajo basado en la confianza y el respeto.
Impulse la idea del buen comportamiento a través de su ética de trabajo. Y sea práctico en la prevención de las injurias y el acoso en el trabajo.
Asegúrese de que tanto su personal como los gerentes sigan estas prácticas. La seguridad conducirá a una mayor moral y retención.
Crear un procedimiento de informes
Como se mencionó, el acoso puede tomar todo tipo de formas diferentes. Pero cualquiera que sea el reclamo, los empleados deben poder informarlo con confianza.
Los empleados pueden reportar reclamos a través de la política y el procedimiento de su organización. O puede crear una política independiente para abordar directamente el acoso y la intimidación.
Un procedimiento de notificación debe cubrir:
- Lo que cuenta como acoso en el trabajo.
- Qué derechos y leyes se aplican (como la Ley de Igualdad de 2010).
- Cuáles son las consecuencias del acoso.
- Con quién pueden hablar los empleados (como el equipo de recursos humanos).
- Cómo su empresa pretende prevenir el acoso.
Gestionar sus reclamaciones de forma justa
Se necesita coraje para que los empleados presenten casos de acoso.
Podrían estar preocupados por la seguridad laboral antes de informar cualquier cosa. Por eso es importante asegurarse de que cada reclamo se gestione de manera justa.
Hable con los empleados en un lugar seguro, lejos de otros colegas y permítales presentar su caso de manera justa. Después de esto, puede realizar una investigación adecuada sobre el asunto.
Una vez realizadas las investigaciones, tome una decisión justa y definitiva. Preséntelo personalmente o mediante una carta formal. Evite ocultar información, pero solo informe a las personas relevantes sobre los reclamos, como su departamento de recursos humanos.
Apoyar el bienestar de los empleados
Los empleados se sienten incómodos cuando son acosados o intimidados en el trabajo. Esto puede continuar después de que se haya resuelto un reclamo.
Su apoyo no se detiene allí. Los empleadores siempre deben proteger el bienestar del personal.
El bienestar de los empleados se refiere a los estados físicos, mentales y emocionales. Después de una investigación, es posible que descubras que todavía les resulta incómodo continuar con su vida laboral.
Por lo tanto, asegúrese de que conozcan la seguridad del bienestar y los servicios que ofrece. Por ejemplo, programas de asesoramiento, terapia y asistencia al empleado (EAP).
Los empleados podrán obtener asesoramiento confiable, sin preocuparse por los impactos futuros en su carrera.
Obtenga asesoramiento experto sobre acoso con
Cada empleador debe construir un lugar de trabajo libre de discriminación, intimidación y acoso. De esa manera, podrá proteger a los empleados de cualquier comportamiento o conducta no deseada.
Crear seguridad y protección en el trabajo significa que los empleados pueden sentirse seguros al presentar quejas. Al final, obtendrá una mayor retención, compromiso y productividad.
Si no cumple con esto, podría enfrentar demandas por discriminación o despido improcedente que pueden conducir a una compensación y daños a la reputación.
ofrece asesoramiento experto sobre cómo gestionar el acoso en el trabajo. Nuestro programa de asistencia al empleado está disponible las 24 horas del día y ayuda a gestionar las quejas relacionadas con el trabajo. Póngase en contacto a través de la línea de ayuda para hablar con uno de nuestros consejeros hoy 0844 891 0352.