Un plan de mejora del desempeño ofrece un enfoque proactivo a las preocupaciones sobre el desempeño de los empleados.
La herramienta ayuda a los empleados a superar problemas de comportamiento y relacionados con el rendimiento en el trabajo. El plan de mejora del desempeño actúa como una guía práctica para ayudar a los empleados, gerentes y equipos de recursos humanos a resolver conflictos antes de que se agraven.
Esta guía cubrirá los planes de mejora del desempeño desde la perspectiva del empleador. Veremos cuándo usar un plan de mejora del desempeño y los beneficios que puede traer.
También cubriremos cómo escribir un plan de mejora del desempeño para los empleados en su lugar de trabajo cuando sea necesario.
Cuándo usar un plan de mejora del desempeño
Un plan de mejora del desempeño (PIP) ayuda a abordar una variedad de problemas de los empleados. Reduce la necesidad de despedir a los empleados. También aumenta el compromiso de los empleados y mejora la atmósfera en el lugar de trabajo.
Aquí hay algunas recomendaciones sobre cuándo usar un plan de mejora del desempeño en su organización.
Comience con una conversación abierta
Antes de lanzarse a un plan de mejora, comience con una conversación abierta y honesta. A veces, los desafíos de la vida pueden pasar factura, ya sean problemas de salud, problemas familiares o preocupaciones financieras.
Estas luchas afectan el rendimiento laboral de los empleados. Por lo tanto, asegúrese de abordar estas posibles influencias externas.
No siempre es fácil tener estas conversaciones en el trabajo. Pero la comunicación abierta en el lugar de trabajo es extremadamente importante. Cuando eres honesto y solidario con los empleados, es más probable que se abran.
Trate de identificar la causa raíz del comportamiento o acción si es posible. Una vez que conozca la causa, puede determinar si es necesario un plan de mejora del rendimiento.
Problemas de comportamiento
Es posible utilizar un plan de mejora del rendimiento para problemas relacionados con el comportamiento. El plan puede ayudar a los empleados que son verbalmente abusivos, causan interrupciones o no completan el trabajo a un buen nivel.
Pero es posible que también sea necesario utilizar procedimientos disciplinarios si el comportamiento persiste.
Un plan de desempeño ayuda a los empleados a identificar patrones de comportamiento problemático. Luego, establece los pasos necesarios para cambiarlo para mejor. Incluya los incidentes de comportamiento específicos en el plan para que los empleados sepan exactamente dónde deben mejorar.
rendimiento laboral
Cuando los empleados que normalmente se desempeñan bien parecen decaer, un plan de mejora del desempeño puede ayudarlos a recuperar el control.
Cuando utilice el plan para abordar el desempeño, trate de cuantificar objetivos y metas cuando sea posible. Entonces el empleado tiene algo por lo que trabajar.
Estos objetivos pueden ayudar a reavivar su motivación y deseo de completar el trabajo con un alto nivel.
Asistencia y puntualidad
Otra área que trabaja con un plan de mejoramiento del desempeño es la asistencia y puntualidad.
Debido a que este problema es fácilmente medible, los gerentes pueden establecer objetivos, mejoras y plazos claros.
El plan ayuda a monitorear la asistencia y la puntualidad, lo que resalta la necesidad de un cambio.
Desarrollo de un plan de mejora del rendimiento
Un plan exitoso de mejora del desempeño proporciona objetivos específicos y medibles. Es detallado, informativo y ofrece una guía clara.
A continuación, reunimos algunos consejos para ayudarlo a desarrollar un plan de mejora del rendimiento que funcione.
Identifique la razón por la cual el comportamiento o las acciones deben cambiar.
Esto ayuda a los empleados a comprender por qué es necesario el plan de mejora. Pueden ser quejas de los clientes, incumplimiento de los objetivos o conflicto con los compañeros.
Establecer los objetivos del plan de mejora del desempeño.
Indique el objetivo de la manera más clara y detallada posible. Asegúrese de que los objetivos sean realistas y alcanzables.
Incluya una escala de tiempo para estos objetivos cuando sea posible y verifique regularmente con los empleados para ver cómo les está yendo.
A algunas organizaciones les gusta usar un plan de mejora del desempeño de 90 días para medir los cambios realizados. Empieza pequeño. Los planes estructurados en el tiempo alientan a los empleados a seguir logrando y estableciendo nuevas metas a medida que avanzan.
Aborde la necesidad de capacitación, apoyo y tiempo adicionales.
Si los empleados realizan más trabajo o asisten a sesiones de capacitación, necesitarán apoyo para que esto suceda.
Por ejemplo, si los empleados tienen dificultades con el servicio de atención al cliente, podría brindar capacitación para desarrollar sus habilidades. El apoyo de los gerentes de línea también puede ayudar. Por lo tanto, puede ser una buena idea programar reuniones periódicas del plan de mejora del desempeño cada semana.
Beneficios de los planes de mejora del desempeño
Los planes de mejora del desempeño de los empleados tienen una gran cantidad de beneficios. Pueden ayudar a mantener a los empleados encaminados, reducir la necesidad de una intervención más seria y aumentar la comunicación del equipo. A continuación, describimos algunos de los beneficios más.
Desarrollo de empleado
Un plan de mejora del desempeño ayuda a los empleados a asumir nuevos desafíos en sus roles y adquirir nuevas habilidades. Los empleados pueden descubrir nuevas áreas en las que deseen progresar. Durante el proceso, también pueden descubrir otras necesidades de desarrollo o progresión profesional.
Mayor compromiso y productividad
Cuando les das a los empleados objetivos y metas por los cuales esforzarse, se involucran más con su carga de trabajo. Tienen prioridades y estructura para su jornada laboral y un objetivo en el que centrarse. Como resultado, se impulsa la productividad, lo que también tiene efectos positivos en la moral del lugar de trabajo.
Mayor retención y rotación
El proceso del plan de mejora del desempeño ayuda a los empleados a superar conflictos y tener éxito. Reduce la necesidad de despidos o degradaciones y reduce las tasas de rotación del personal. El ambiente de trabajo mejora y anima a los empleados a permanecer en su organización.
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