Cada vez más empresas ofrecen programas de asistencia a los empleados para solucionar los problemas cotidianos.
Una línea de ayuda disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para solicitar información legal, asesoramiento sobre bienestar e incluso asesoramiento estructurado suena genial, en teoría.
Pero la consejería a menudo significa profundizar en problemas personales serios, de los que quizás no quieras que nadie sepa.
Entonces, ¿puedes confiar en un EAP? es EAP en realidad ¿confidencial? Echamos un vistazo a la confidencialidad del programa de asistencia al empleado a continuación.
¿Es EAP confidencial?
La respuesta corta y fácil: sí.
Los programas de asistencia a los empleados se basan completamente en una plataforma de confianza. Los empleadores saben esto, y los empleados pueden estar seguros de que cualquier cosa que digan durante la primera llamada a un EAP no irá más allá del asesor con el que hablan.
Los empleadores ni siquiera pueden saber que una persona ha llamado a la línea de ayuda. Si bien la información de informes, análisis y uso está disponible para una organización que paga un EAP, los datos se anonimizan por completo. Todo lo que un empleador puede ver es la cantidad de uso, y no el motivo de la llamada, o los nombres de quienes llamaron.
Estos datos se proporcionan para mostrar un buen retorno de la inversión (hasta £ 1871 por empleado por año con ), no como un medio para ‘espiar’ a los empleados.
Después de todo, se supone que un EAP es totalmente voluntario, un medio por el cual los empleados pueden buscar ayuda de manera proactiva para reducir sus propios factores estresantes. La confidencialidad del programa de asistencia al empleado es una parte necesaria de esto.
Es posible que vea algunas estadísticas de un proveedor de EAP del tipo ’21 % de las llamadas en un período de 12 meses estuvieron relacionadas con el estrés, la ansiedad o la depresión’, y esto podría inquietar a algunas personas para que piensen que el tema de su llamada está siendo compartido. No se preocupe, esto, nuevamente, está completamente anónimo.
¿Qué pasa con las referencias?
Las conversaciones que un empleado mantiene con un asesor o consejero, incluso después de que ese empleado haya sido derivado al servicio, son completamente confidenciales. mientras que un empleador voluntad saber si un empleado referido al servicio ha llamado o no, no sabrá nada de la llamada en sí.
¿Necesito una política de confidencialidad de EAP?
No en realidad. Como decimos, los programas de asistencia a los empleados son necesariamente confidenciales; las leyes de privacidad y la ética así lo dictan.
Cuando contrata un EAP, es una buena idea comunicar de manera clara y efectiva qué es el servicio y cómo se puede utilizar. Recibirás un paquete de bienvenida, que contendrá guías y materiales que te ayudarán con esto.
es muy importante que tu decir su gente sobre el servicio, qué es y cómo puede ayudar. Naturalmente habrá un poco de sospecha. Los empleados son personas ante todo y se preocuparán de que divulgar problemas personales a un EAP de alguna manera vuelva a atormentarlos.
Se debe ver que los líderes empresariales enfatizan la importancia de usar el EAP para disminuir los factores estresantes y mejorar de manera proactiva la salud mental. Compartir sus propias historias puede ser de gran ayuda aquí.
¿Existen excepciones a la confidencialidad?
Como es estándar en terapia y asesoramiento, pueden surgir excepciones a la confidencialidad de EAP. Estos solo están en muy casos graves, generalmente cuando se considera que existe una amenaza inminente para la vida o la posibilidad de un daño grave.
¿Busca una forma proactiva y confidencial de aumentar el bienestar de su gente? está aquí para ayudar. Llámenos hoy para analizar cómo un programa de asistencia para empleados reduce el estrés y la depresión, alivia el ausentismo y aumenta sus tasas de regreso al trabajo, con un impresionante retorno de la inversión.
Obtenga ayuda de mientras trabaja desde casa.
Es su responsabilidad velar por el bienestar de sus empleados en el trabajo. Si no lo hace, podría enfrentar consecuencias legales, ver a sus mejores empleados irse y experimentar una disminución de la productividad.
Los recursos de bienestar, como un EAP o nuestra aplicación My Healthy Advantage, pueden respaldar el bienestar de sus empleados y mantener alta la productividad.
Quieres saber más? Reserve una consulta gratuita con uno de nuestros asesores de bienestar. Llame al 0844 891 0352 para obtener ideas sobre cómo promover la salud y el bienestar en el trabajo.