Las respuestas a la pregunta «¿Los robots reemplazarán a los humanos en el lugar de trabajo?» son un sí calificado, un no y tal vez:
- Sí, porque parte del trabajo manual y repetitivo humano ya ha sido reemplazado por robots en la producción y fabricación de automóviles.
- No, no todos, porque necesitas humanos para supervisar el trabajo que hacen los robots. Además, a los robots no les va bien emulando la empatía y las emociones humanas.
- Tal vez, porque nunca se puede saber si la predicción de Elon Musk de que la Inteligencia Artificial dominará el mundo en los próximos cinco años, y no podemos hacer nada al respecto.
Una vieja, vieja historia desde la desmotadora de algodón hasta la automatización
El impacto de los humanos en el lugar de trabajo a través de la introducción de maquinaria, automatización y robots ha sido un tema histórico recurrente. Los objetores de conciencia a la tecnología más famosos fueron los luditas de principios del siglo XIX en Gran Bretaña. Eran una organización secreta y un grupo de saboteadores radicales que destruyeron las máquinas textiles que reemplazaban a los trabajadores.
El nombre Luddites proviene de Ned Ludd, se dice que es un tejedor de un pequeño pueblo cerca de Leicester, Inglaterra. La principal objeción de los luditas era que el aprendizaje de los trabajadores sobre el uso de la maquinaria de tejer era infructuoso, porque los talleres ya estaban siendo socavados por los grandes fabricantes que podían producir más telas a menor precio.
El movimiento ludita terminó cuando los manifestantes fueron reprimidos por los propietarios de molinos y fábricas, así como por el ejército británico. Por “reprimido”, léase: fusilado y encarcelado.
Precediendo a los luditas fue la invención estadounidense de 1794 de la desmotadora de algodón por Eli Whitney. Esa simple conexión a las máquinas de tejer aceleró la producción de algodón al quitar las semillas de la fibra de algodón. Anteriormente, los trabajadores esclavizados tenían que recoger las semillas a mano, una cápsula a la vez.
Irónicamente, el invento de Whitney hizo que la producción de algodón requiriera menos mano de obra, que la producción de algodón fuera más rentable y que mantener esclavos fuera menos costoso. Lamentablemente, la desmotadora de algodón prolongó durante años la cruel institución de la esclavitud. Esta máquina simple también condujo a que más personas fueran fusiladas, es decir, la Guerra Civil.
Avance rápido más allá del segador de McCormick, que revolucionó la agricultura y las plantas automotrices de Henry Ford que lo cambiaron todo, hasta hoy. En otra ironía más, en almacenes, centros de llamadas y otros sectores en el lugar de trabajo, los robots y la inteligencia artificial no funcionan para las personas; se están convirtiendo en el jefe, o al menos en una herramienta del jefe de los trabajadores. Pueden ser despiadados, implacables y pueden provocar el agotamiento de los trabajadores.
¿Los robots reemplazarán a los humanos en el lugar de trabajo? Aquí hay algunos ejemplos donde ya lo han hecho:
- La tecnología inteligente les dice a las amas de casa del hotel qué habitaciones limpiar y rastrean qué tan rápido lo hacen.
- A los desarrolladores de software se les monitorean los clics y los desplazamientos y se les descontará el pago si trabajan demasiado lento.
- Los trabajadores de los centros de llamadas escuchan indicaciones similares a las de Siri que les dicen qué decir y cómo hacer argumentos de venta o responder a las quejas de los clientes.
- Si trabaja para Amazon, espere ser molestado por un supervisor con una tableta si no trabaja lo suficientemente rápido, porque casi todos los aspectos de la gigantesca operación de Amazon están dirigidos por software.
(Lea las perspectivas de dos expertos sobre el éxito de Amazon en «‘Trabajando hacia atrás: conocimientos, historias y secretos desde dentro de Amazon», de Colin Bryar y Bill Carr).
Los robots podrían reemplazar casi mil millones de empleos para 2030
Para aquellos trabajadores que no se queman, existe esta predicción aterradora del McKinsey Global Institute: casi mil millones de trabajadores podrían ser reemplazados por robots para el año 2030. El estudio abarcó 45 países y 800 ocupaciones, y encontró que hasta 20 % de la fuerza laboral global sentirá los efectos. La mala noticia es que:
- Las naciones más ricas como Estados Unidos y Alemania necesitarán volver a capacitar a un tercio de su fuerza laboral.
- Los trabajadores que se verán más afectados serán los operadores de máquinas y los trabajadores de la industria alimentaria. Del mismo modo, los trabajos realizados por corredores, asistentes legales, contadores, así como algunos miembros del personal administrativo podrían ver sus trabajos en el tajo robótico.
- Solo en los EE. UU., entre 39 y 73 millones de puestos de trabajo podrían desaparecer para 2030. El informe predice que alrededor de 20 millones de esos trabajadores desplazados podrían migrar fácilmente a otras industrias.
Mejores noticias para los países más pobres es que, debido a que esos países no tienen el dinero para invertir en automatización, no se verán tan afectados. Desafortunadamente, esos países podrían quedarse atrás en la competencia por los mercados y elevar el nivel de vida de los trabajadores.
¿Qué tal tu trabajo?
Trabajos que hacen el corte
Lo que hace que un trabajo sea más susceptible a la automatización es que hay algunas partes de cualquier trabajo que son más fáciles de automatizar. Las ocupaciones menos probables de ser suplantadas por robots, según este artículo de tecnología de BBC.com, son trabajos que requieren el cuidado de otros, como terapeutas y psicólogos. Su robot impersonal promedio no tiene la conexión empática”. Un ejemplo ilustrativo es la nave robot HAL 2000 de la clásica película de 1969 2001: una odisea del espacio. HAL sonaba empático y amigable, pero trató de matar a la tripulación después de decidir que eran menos importantes que la misión.
Además, hay trabajos que requieren que las personas piensen rápidamente y presenten ideas creativas y originales. Los artistas, diseñadores e ingenieros mantienen la pista interna junto con los trabajos que requieren inteligencia social y habilidades de negociación.
Nota: Los vendedores telefónicos y los empleados bancarios necesitan habilidades de interacción humana, pero no un alto grado de inteligencia social. Eventualmente pueden ser reemplazados por robots. Esa voz robótica que escuchaste en esa última llamada de telemercadeo irritante probablemente reemplazó a un trabajador humano.
Empleos que pueden ser eliminados
Los avances en robótica industrial incluyen la capacidad de hacer movimientos de dedos y manos similares a los humanos para ensamblar objetos que ya están funcionando en las plantas automotrices. Literalmente le han dado a los humanos «el dedo» y han reemplazado a muchos trabajadores de la línea de producción automotriz.
Además, a medida que la inteligencia artificial avanza más, busque algoritmos más sofisticados para desafiar el trabajo de soporte administrativo y de oficina, particularmente en servicios financieros y soporte administrativo. Asimismo, en el campo legal, las máquinas están reemplazando a los equipos de abogados y asistentes paralegales que solía tomar para desenterrar precedentes legales y búsquedas de documentos para apoyo previo al juicio y deposición.
Otro artículo en línea de la BBC muestra una lista completa de títulos de trabajo y su exposición al riesgo de automatización. Los cinco primeros y su susceptibilidad estimada a ser reemplazados:
- Vendedor de llamadas en frío (99,0%)
- Operador de teclado o mecanógrafo (98,5%)
- Paralegal o trabajador administrativo legal (97,6%)
- Especialista en finanzas/gerente de cuentas (97,6%)
- Inspector de rutina y probador (97,6%)
El medio 5:
- Controlador de crédito (51,2%)
- Floristería (50,9%)
- Fotógrafo u operador de equipos audiovisuales y de difusión (50,3%)
- Instalador de tuberías (48,7%)
- Fontanero, ingeniero de calefacción o ventilación (48,7%)
Los 5 inferiores:
- Gerente o director de servicios sociales (0,7%)
- Terapeuta del habla y lenguaje (0,5%)
- Consejero de educación e inspector escolar (0,4%)
- Gerente o propietario de hotel y alojamiento (0,4%)
- Propietario de bar o encargado de local autorizado (0,4%)
Para ver dónde rastrea (a partir de 2015), inicie sesión en este artículo de tecnología del sitio web de la BBC. El artículo, aunque interesante e informativo, y aún relevante, puede haber sido algo superado por los eventos a medida que surgieron nuevos avances de inteligencia automatizada como GPT-3.
Por ejemplo, el artículo enumera autores, escritores y traductores con un riesgo del 32,7 % de ser reemplazados por IA. Los nuevos desarrollos en el AI GPT-3 podrían, de hecho, aumentar ese porcentaje en 30 puntos. Lee esto guardián artículo como un ejemplo de cómo GPT-3 AI puede escribir un artículo desde cero con solo un aviso humano.
(Divulgación completa: este blog fue no escrito por un robot. Si los robots se hacen cargo del negocio de redacción de contenido, los autores podrían aprender a codificar y trabajar en la dark web. Busque Luddite 2.0 para infectar el software de escritura en todas partes).
lo que debe hacer al respecto
Los robots no deben reemplazar a los humanos. En primer lugar, no hay sustituto para la intuición, el juicio y la empatía humana. Además, como sugiere este Neoyorquino pieza, los luditas modernos podrían acaparar el mercado de baterías de 9 voltios y lugares de trabajo con trampas explosivas con imanes gigantes. Finalmente, cualquiera que haya visto la línea clásica de Terminator de Arnold Schwarzenegger «I’ll be back…» sabe que los humanos son mucho mejores imitando a los robots que viceversa.
En serio, según un artículo web más reciente en Harvard Business Review, Por qué los robots no te robarán el trabajo, “los robots no han venido a destruir nuestras vidas, sino a interrumpir nuestro trabajo”. Un informe aún más reciente del Foro Económico Mundial estima que para 2025, 85 millones de puestos de trabajo serán «desplazados por un cambio en la división del trabajo entre humanos y máquinas». El problema en ese cambio es que la mayoría de los trabajos que se prevé que tendrán la mayor demanda requieren capacitación especial, y la automatización se ha hecho cargo de muchos puestos de nivel de entrada. De hecho, los únicos trabajos de oficios calificados que figuran en el top 20 fueron mecánicos y reparadores de maquinaria.
¿Han ganado finalmente los robots y reemplazarán a los humanos en el lugar de trabajo? No se asuste, dice el autor del artículo de Harvard Business Review. Aunque desaparecerán los puestos de trabajo, el mismo informe predice que “aún se abrirán más puestos como resultado de este cambio: 97 millones para ser exactos”.
Entonces, la clave para evitar el síndrome del desplazamiento es el conocimiento, la planificación y decidir qué roles profesionales se adaptan a tus intereses y capacidades. Decida qué nuevas habilidades necesita dominar y recuerde que una educación puede ser una base sólida, pero esa base es solo un punto de partida.