¿Que es comunicación?
La comunicación es el proceso de intercambiar información, ideas, sentimientos, emociones y pensamientos.
¿Cómo nos estamos comunicando?
A través del habla, el comportamiento, el lenguaje corporal, la escritura, la actitud y otras señales.
Usted sabe qué tan efectiva o positiva es su comunicación por la retroalimentación y la respuesta que está recibiendo.
Quiero señalarles que no existe tal cosa como la «falta de comunicación» porque las personas están comunicando algo todo el tiempo voluntariamente o no.
Hay, sin embargo, falta de comunicación, mala traducción, mala interpretación (malentendido, distorsionado) y desprecio.
Falta de comunicación: significa ser incapaz de hacerse entender, de transmitir su mensaje.
Traducción pobre: dices una cosa y la otra persona entiende algo completamente diferente.
Mala interpretación: dando otro significado a las palabras, gestos y actitudes distinto al que la persona pretendía enviar.
Indiferencia: ignorar a la otra persona, fingiendo no entender, escuchar o ver a la otra persona.
Desafortunadamente, la mayoría de las cosas que las personas comunican se encuentran en una o más de las cuatro categorías mencionadas anteriormente.
Por lo tanto, aprender y convertirse en un maestro comunicador es un gran paso en la mejora de sus habilidades interpersonales y tiene una gran influencia en su vida personal y profesional.
Si la inteligencia emocional se trata principalmente de ti y de tu universo interno, ser un gran comunicador también se trata, en igual medida, de aquellos con los que te comunicas. Necesitas saber cómo hacerte entender y entender a los demás también.
Conviértete en un maestro comunicador
1. Evite los siguientes errores en su comunicación:
Permitiendo que tus pensamientos se desvíen lejos cuando alguien está hablando con usted.
Prestar atención, escuchar y mantenerse enfocado en otra cosa. que tus pensamientos internos no llegan fácilmente a la mente humana. La mayoría de las veces nos distraemos, nos ensimismamos, nos aburrimos y, a veces, incluso nos molestamos cuando tenemos que escuchar. Sin embargo, no puedes comunicarte de manera efectiva si no escuchas.
Terminar las frases de la otra parte.
¡Una cosa es completar las oraciones de las personas a veces! Pero si lo haces con frecuencia, las personas comenzarán a evitarte porque pueden sentir que crees que son incapaces de hacerlo por sí mismos, que quieres ignorarlos o que crees que eres más inteligente que ellos.
Respondiendo el primer segundo cuando la gente terminó de hablar.
Si no se toma un momento para pensar antes de responder, significa que no ha estado escuchando. Significa que todo lo que hiciste mientras te hablaban fue preparar tu respuesta.
haciendo otra cosa (multitarea) mientras la gente le habla.
La gente quiere tu atención. Quieren saber que los está escuchando, que está prestando atención y cuando lo hace, se sienten importantes, cuando no, se sienten ignorados, irrespetados y utilizados.
Dar sentido a la conducta de los demás, actos y palabras basados en opiniones personales subjetivas o conocimientos limitados.
Estamos «evaluando» a las personas en el momento en que las vemos, y continuamos haciéndolo mientras interactúan con nosotros.
Esto no es algo malo en sí mismo. Necesitamos tener una idea de quiénes son y cómo son. Sin embargo, para convertirte en un maestro de la comunicación, ve más allá de lo obvio, ve más allá de lo que piensas y crees que es verdad.
Por ejemplo: El hecho de que alguien se esté rascando la nariz no significa que te esté mintiendo.
Presta atención a las diferencias culturales.
Por ejemplo:
Hay culturas en las que se considera una falta de respeto que los jóvenes miren a los ancianos a los ojos al hablar.
Hay culturas en las que las mujeres no se dan la mano por primera vez cuando les presentan a alguien.
Hablando en nombre de otras personas.
Sé que puede tener buenas intenciones y que probablemente quiera ayudar, pero evite hablar por los demás si no le pidieron que lo hiciera.
Ser crítico.
Quiera o no, todos juzgamos. Está en nuestra naturaleza. Algunas personas son más críticas que otras, pero todos tenemos una dosis de ser críticos.
Este hecho es intrigante, ¿no es así? La mayoría de nosotros somos buenas personas, bien intencionados y no juzgamos porque somos malos o por algún sentido equivocado de superioridad.
Entonces, ¿por qué juzgamos a las personas? ¿Qué nos hace sentir con derecho a juzgar?
Las principales razones para juzgar a los demás:
Esperar – la esperanza nos hace juzgar a los demás porque queremos creer que ante una situación similar sabríamos mejor qué hacer, cómo comportarnos.
El sentimiento de culpa – a veces nos sentimos culpables incluso por cosas que no son causadas por nosotros, y esto sucede cuando vamos demasiado lejos con la simpatía y la empatía con las personas, lo que nos hace sentir responsables de ellas.
Debido a que no sabemos de dónde viene este sentimiento de culpa, nos estamos lavando las manos al juzgar.
Firme creencia– cuando crees que algo es verdad, puedes esperar que otros compartan la misma opinión, la misma creencia.
autoconservación – a veces cuando juzgamos nos hace sentir como si lo malo nunca hubiera pasado.
Maneras de cambiar un impulso crítico:
Ser curioso o ingenuo – la curiosidad y la ingenuidad son estados infantiles, por lo tanto, son tolerados por la mayoría de las personas. Tu perspectiva parece inocente e inofensiva.
2. Establezca el marco para su comunicación.
Si necesitas un plan de acción, haga uno. Cuando tienes un objetivo particular en mente, no dejes las cosas al azar porque obtendrás resultados aleatorios.
La comunicación no siempre se trata de obtener algo al instante, especialmente cuando hablamos de la comunicación del día a día (con su familia y amigos, por ejemplo). A veces queremos construir una buena relación, a veces queremos preparar el terreno para una meta futura, a veces queremos hacernos querer.
Conozca su intención y propósito y base su comunicación en ellos para asegurarse de que su vanidad no se interponga en su camino.
Establecer quién es el líder y quien toma las decisiones. ¡Donde no hay cabeza, las piernas no saben a dónde ir!
3. Factores que pueden influir en la eficiencia y construcción de su comunicación:
Problemas de confianza – construya confianza con la gente y no solo para confiar en usted como persona, sino también para confiar en sus ideas.
Miedo – inspirar miedo en las personas hará que huyan de ti. Inspirar respeto hará que las personas se avergüencen de decepcionarte.
Inestabilidad emocional – En un lado están tus emociones y no importa cuántas técnicas y trucos aprendas para mejorar tus habilidades interpersonales, no servirán de nada si no tienes el coraje de implementarlos o si te enojas o pierdes la paciencia demasiado pronto. .
Por otro lado están las emociones de la otra parte.
Por ejemplo, algunas personas no te dirán abiertamente lo que quieren; o te dirán lo que creen que quieres escuchar; o por timidez, miedo y vergüenza, no dirán nada todos juntos.
Modela tu comportamiento y actitud de tal manera que logres sacar no solo lo que la gente no te dice, sino sacar lo mejor de ellos. Déjales espacio para poner sus emociones en orden para que obtengas los mejores resultados para ambas partes.
Intereses personales – todas las personas, sin importar cuán desinteresadas sean, quieren obtener algo de las cosas que están haciendo.
Ganancias o pérdidas secundarias – Cuando ganas algo, también pierdes algo. Asegúrate de estar dispuesto a pagar el precio por lo que quieres.
Estado – conozca su valor y valía, conozca su posición y utilícelos como puntos de apalancamiento.
Recuerda que cada vez que alguien te mira desde arriba, alguien más lo mira hacia abajo y que cada vez que miras hacia abajo a alguien más, alguien más te está mirando a ti.
Ser modesto y respetuoso no excluye ser un líder poderoso pero te hace mucho más fuerte.
Si estás del otro lado, alguien más es el líder, no se deje acosar, intimidar o aprovechar. Elige seguir a aquellos líderes que merecen tu respeto y admiración.
Conoce a tu audiencia – puedes tener el mejor discurso, la mejor oferta o las mejores intenciones pero si la audiencia no es la adecuada para tu mensaje, no llegarás a ninguna parte.
Idioma – aunque las palabras no cuentan tanto en su comunicación, lo poco que cuentan.
Presta atención a la semántica. Algunas palabras suenan similares pero significan cosas diferentes; algunas palabras tienen múltiples pronunciaciones y algunas palabras tienen múltiples significados.
Use el lenguaje apropiado para la audiencia frente a usted. Evite el uso de jergas y palabras poco utilizadas.
Quiere hacerse entender, por lo tanto, hable el lenguaje de la otra parte, sea específico y manténgase dentro del tema.
Sobrecarga de información – Cuanta más información le das a la gente, más rápido la pierdes. Cada pieza de información que ofrece necesita tiempo para ser procesada por la otra parte.
cualidades de la voz – El tono, la puntuación, el volumen y el sonido de su voz son más potentes y afectan más la eficacia de su comunicación que las palabras que está utilizando.
Con la ayuda del lenguaje, te haces entender, con las cualidades de tu voz le das emociones a tus palabras.
Herramientas de comunicación que puede utilizar para desarrollar sólidas habilidades interpersonales:
#1 Comunicación verbal.
La comunicación verbal significa expresarse usando palabras a través del habla o por escrito.
Algunas reglas a seguir al usar la comunicación verbal para asegurarse de que se le entienda:
Piensa antes de hablar.
La gente tiene la falsa idea de que hay que hablar y responder rápido, al segundo siguiente la otra persona termina de hablar. Sin embargo, la verdad es que cuando lo hace, aparte del hecho de que puede dormir cosas de las que se arrepentirá, le está enviando un mensaje a la otra persona, y el mensaje es que no está escuchando.
Tómese unos segundos para pensar en lo que dijo la otra persona, evalúe su respuesta y solo entonces responda.
¡No te preocupes por tomarte el tiempo que necesites! La gente lo apreciará y lo verá como un gesto de respeto.
Use palabras simples, fáciles de entender para la mayoría de las personas.
Estamos más apegados emocionalmente a aquellas palabras que hemos aprendido primero.
Presta atención a tu estado de ánimo (estado mental) porque tu estado de ánimo es elegir tu vocabulario.
Mejora tu vocabulario porque eres percibido tan inteligente como lo es tu vocabulario. Esto no significa usar palabras elegantes. Significa tener suficientes palabras para describir lo que quieres transmitir.
Evite el uso de la negación tanto como sea posible. Nuestra mente subconsciente no entiende el “No”.
“No hagas” vs. “Deja de hacer, haz en su lugar”.
#2 Comunicación no verbal – lenguaje corporal
La comunicación verbal se realiza principalmente por su mente consciente, y la comunicación no verbal se realiza principalmente por su mente inconsciente.
Su mente inconsciente no solo envía un mensaje a la otra parte a través de su lenguaje corporal, sino que también le da significado y lee el lenguaje corporal de los que te rodean.
Formas de comunicación no verbal:
- Expresiones faciales.
- Movimientos corporales.
- gestos
- Contacto visual.
- Cualidades de la voz.
- Tocar.
Cómo mejorar tus habilidades interpersonales con la ayuda de la comunicación no verbal, tu lenguaje corporal:
Adoptar posturas corporales abiertas. – la otra parte siente estas posturas como simpáticas, confiadas y sinceras.
Asiente con la cabeza para aprobar lo que has oído o para que la otra persona sepa que lo entiendes.
Mueva las manos cuando hable. Los movimientos de tus manos están creando una historia visual a partir de lo que estás comunicando con palabras.
Evite moverse o sacudir sus extremidades. Estos son signos de angustia o impaciencia o mentira.
¡Recuerda sonreir!
Reclama y ocupa tu…